Annulla o richiedi il rimborso del tuo volo
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- Cancellazione senza rischi per 24 ore, vai alla nota a piè di pagina
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- Domande frequenti, vai alla nota a piè di pagina
Come annullare un biglietto non rimborsabile
- Assicurati di annullare il tuo biglietto prima della partenza (i biglietti che non sono stati modificati o annullati prima della partenza non avranno alcun valore residuo)
- Trova il tuo viaggio oppure accedi e vai alla sezione Viaggi
- Seleziona il viaggio che vuoi annullare
- Seleziona il pulsante “Devi cancellare?”.
- Seleziona il pulsante “Inizia cancellazione volo” e segui i passaggi
Senza commissione per annullamento
Le spese di cancellazione non sono applicabili ai seguenti biglietti:
- Biglietti Delta in Main Cabin e classe superiore per voli all’interno di Stati Uniti, Porto Rico e Isole Vergini Americane
- Biglietti Delta in Main Cabin e classe superiore per viaggi con partenza da Stati Uniti, Canada, Europa, Africa o Caraibi verso qualsiasi altra parte del mondo (compresi i voli operati da partner in joint venture e codeshare)
- I biglietti Basic Economy sono esclusi
Penali e spese di cancellazione
Se il biglietto non è compreso nella direttiva zero spese di cancellazione di cui sopra (per esempio, i biglietti Basic Economy con origine in America Centrale o Meridionale), si applicano le penali o spese di cancellazione a partire da 99 USD a seconda dell’itinerario (soggetto a modifiche - la tariffa applicabile è indicata nella sezione Regole tariffarie del biglietto) e riceverai il valore residuo del tuo biglietto (dopo la detrazione delle penali o spese di cancellazione) sotto forma di crediti elettronici.* La data di scadenza del tuo credito elettronico dipenderà dalla scadenza del tuo biglietto originale e da eventuali esenzioni applicabili.
*Esclusi i biglietti emessi per i viaggi con partenza dal Messico, che non possono essere annullati o modificati. Per i biglietti emessi per i viaggi con partenza dalla Corea, i biglietti verranno rimborsati con forma di pagamento originaria dopo aver detratto il costo di cancellazione. Controlla il tuo biglietto e la pagina Tariffe di viaggio e bagaglio per visualizzare le tariffe applicabili ai biglietti Basic Economy.
Come annullare un biglietto rimborsabile
- Assicurati di annullare il biglietto prima della partenza
- Trova il tuo viaggio oppure accedi e vai alla sezione Viaggi
- Seleziona il volo da cancellare
- Clicca su “Devi cancellare?”.
- Seleziona il pulsante “Inizia cancellazione volo” e segui i passaggi
Richiedi un rimborso per un biglietto rimborsabile
Visita Viaggi per richiedere un rimborso per un viaggio futuro. Il biglietto deve essere rimborsabile e deve essere stato acquistato con carta di credito, contanti o assegno. Verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Annulla il tuo piano di protezione di viaggio, si apre in una nuova finestra
Per un rimborso completo del tuo premio, devi annullare entro 15 giorni dalla sottoscrizione della polizza (o come determinato dallo stato di residenza) e non devi aver presentato una richiesta di risarcimento o essere partito per il viaggio. Dopo questo periodo, i premi non saranno più rimborsabili.
Verifica lo stato del rimborso
Se hai già inviato una richiesta di rimborso per un viaggio, puoi controllare lo stato della tua richiesta di rimborso.
Rimborsi
In caso di cancellazione o forte ritardo di un volo (superiore ai 120 minuti), sarai riprenotato su un volo alternativo o il tuo biglietto verrà convertito in un credito elettronico per il prossimo viaggio. In alcuni casi, tuttavia, potresti avere diritto a richiedere un rimborso* di qualsiasi porzione non utilizzata del tuo biglietto non rimborsabile o di servizi aggiuntivi inutilizzati, se scegli di non viaggiare. Tieni presente che la maggiori parte dei biglietti non è rimborsabile e non tutti i servizi sono rimborsabili; per maggiori dettagli, consulta i termini individuali. Una volta inviata la richiesta, faremo del nostro meglio per lavorarla in modo tempestivo e aggiornarti sulla tua idoneità al rimborso.
Se abbiamo cancellato il tuo volo e desideri richiedere un rimborso sul tuo metodo di pagamento utilizzato in origine, compila il Modulo per i reclami in caso di disagi:
- Se ti abbiamo riprenotato su un nuovo volo o il tuo volo originale ha subito un ritardo significativo (>120 minuti) e desideri cancellare il volo e richiedere un rimborso, ti preghiamo di farlo da Viaggi
Non siamo in grado di erogare rimborsi per quanto segue:
- Biglietti non rimborsabili che non hanno subito una cancellazione del volo o un ritardo significativo (superiore a 120 minuti)
- Biglietti acquistati da siti o agenzie di viaggio esterne (contattare prima l’agenzia)
- Biglietti già utilizzati
Hai già inviato una richiesta di rimborso e desideri controllare lo stato del tuo caso?
Verifica lo stato del rimborso
Rimborsi
Se hai sostenuto spese per pernottamento in hotel, trasporti e/o pasti a causa di un ritardo significativo o di una cancellazione che era sotto il nostro controllo, invia una richiesta di rimborso.* Una volta inviata la richiesta, la prenderemo in esame, determineremo l’idoneità e ti aggiorneremo sullo stato.
Tieni presente che non siamo in grado di rimborsare quanto segue:
- Ritardi dovuti al controllo del traffico aereo
- Ritardi dovuti alle condizioni meteo
- Spese prepagate
- Spese per pernottamento in hotel in un’altra città che non sia quella del disservizio
- Spese per bagagli in ritardo
- Trasporto alternativo per la destinazione finale
- Stipendi persi
- Costi dei biglietti per mancate coincidenze con altre compagnie aeree
- Assistenza all’infanzia o agli animali domestici
- Delta Sky Club® o altre spese per le lounge
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Controlla lo stato del rimborso
* L’idoneità per le richieste di rimborso tramite il modulo di richiesta di rimborso è limitata ai soli residenti negli Stati Uniti e in Canada, per ritardi e cancellazione di voli dovuti a fattori imputabili a Delta. Per i residenti in Paesi diversi da Stati Uniti e Canada o per i voli in partenza da un aeroporto all’interno dell’Unione europea, occorre inviare le richieste tramite il modulo Commenti e reclami.
Processo di cancellazione senza rischi per 24 ore
- Trova il tuo viaggio oppure accedi e vai alla sezione Viaggi
- Seleziona il viaggio che vuoi annullare
- Clicca sul pulsante “Devi cancellare?”.
- Seleziona il pulsante “Inizia cancellazione volo” e segui i passaggi
- Ricevi un rimborso completo che verrà emesso automaticamente sul tuo pagamento originale
Se annullato entro 24 ore dall’acquisto, Delta elaborerà il rimborso del tuo biglietto; tuttavia, alcune banche o carte di credito potrebbero tenere in sospeso l’importo sulla tua carta di credito o debito. Ti incoraggiamo a contattare l'ente che ha emesso la carta per conoscere le sue politiche.
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro la mezzanotte del giorno successivo all'acquisto dell'eTicket, oppure entro la mezzanotte della data di partenza del primo volo, optando per la prima delle due scadenze. Le richieste di annullamento vanno presentate prima dell'inizio del primo volo del viaggio. Disponibile soltanto per gli eTicket acquistati al momento della prenotazione presso le biglietterie Delta e le biglietterie aeroportuali, gli Uffici di Prenotazione e Vendite o su delta.com.
Se desideri pagare il tuo biglietto in contanti, puoi effettuare la prenotazione per telefono, cosicché la tariffa sarà garantita per 24 ore. Il tuo biglietto deve essere acquistato presso una biglietteria Delta entro la mezzanotte del giorno seguente, oppure la tua prenotazione sarà cancellata. Dopo l'acquisto, questi biglietti non saranno idonei alla cancellazione in base alle norme della Cancellazione Senza Rischi.
La cancellazione non è valida per prenotazioni e biglietti emessi da agenzie di viaggio, biglietti cartacei o biglietti riemessi e parzialmente utilizzati. Per richiedere la cancellazione di biglietti premio SkyMiles, rivolgiti al servizio prenotazioni Delta.
Per i biglietti acquistati con l’opzione Miglia + Denaro, le miglia saranno riaccreditate e il denaro sarà restituito in miglia equivalenti.
Varie: la richiesta di cancellazione non deve essere obbligatoriamente elaborata nello stesso luogo in cui l'eTicket è stato acquistato. Ad esempio, se l'acquisto è stato effettuato tramite il Servizio Prenotazioni, sarà possibile cancellarlo tramite delta.com.
Le tariffe, le offerte e le regole sono soggette a modifiche senza preavviso.