Modifica o annulla

Annullamento o rimborso di un volo


Se i tuoi piani di viaggio cambiano, scopri le opzioni per annullare il biglietto o richiedere un rimborso. Inoltre, se hai prenotato un volo entro le ultime 24 ore, puoi trovare informazioni sulla cancellazione senza rischi entro 24 ore.

Annullare un biglietto non rimborsabile


Se hai acquistato un volo non rimborsabile, dal costo originale del biglietto verrà dedotta una tariffa di cancellazione. Il valore rimanente verrà inviato come crediti elettronici, che potranno essere usati per acquistare un altro biglietto. Alcuni biglietti, come quelli con tariffa Basic Economy, non possono essere modificati o annullati.

Come annullare un biglietto non rimborsabile

  1. Trova il tuo viaggio  o Accedi e vai a Viaggi
  2. Seleziona il viaggio che vuoi annullare
  3. Seleziona il pulsante "Annulla volo" e segui i passaggi

Spesa di cancellazione

Le spese di cancellazione partono da 200 USD a seconda dell'itinerario (soggetto a modifiche - la tariffa applicabile è indicata nella sezione Regole tariffarie del biglietto) e riceverai il valore residuo del tuo biglietto sotto forma di crediti elettronici. Devi utilizzare i tuoi crediti elettronici entro un anno dalla data di emissione del biglietto.


Annullare un biglietto rimborsabile 


In caso di un cambio di programma, se hai prenotato un biglietto rimborsabile, puoi richiedere un rimborso.

Come annullare un biglietto rimborsabile

  1.     Trova il tuo viaggio  o Accedi e vai a Viaggi
  2.     Seleziona il volo da cancellare
  3.     Fai clic su “Modifica volo”
  4.     Fai clic su "Inizia cancellazione volo"
  5.     Cancella il tuo viaggio

Richiedi un rimborso per un biglietto rimborsabile

Compila il modulo per richiedere il rimborso per un viaggio. Il biglietto deve essere rimborsabile e deve essere stato acquistato con carta di credito, contanti o assegno. Verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Richiedi un rimborso per acquisti relativi al viaggio non utilizzati

Compila il modulo per richiedere un rimborso per altri acquisti relativi al viaggio non utilizzati, come imbarco Sky Priority®, pass Wi-Fi o altri servizi. Non tutti i servizi sono rimborsabili; per maggiori dettagli, consulta i termini individuali.

Richiedi il rimborso per la protezione viaggi

Compila il modulo per richiedere il rimborso per una copertura di protezione viaggi non utilizzata.

Verifica lo stato del rimborso

Se hai già inviato una richiesta di rimborso per un viaggio, puoi controllare lo stato della tua richiesta di rimborso.

Puoi richiedere un rimborso solo se i biglietti erano rimborsabili e acquistati con carta di credito, contanti o assegno (USD o CAD).

Cancellazione senza rischi per 24 ore


Nell'ambito del nostro impegno verso il cliente per i clienti che prenotano direttamente su delta.com o l'app Fly Delta, "cancellazione senza rischi" significa che dopo aver acquistato un eTicket idoneo hai a disposizione fino a 24 ore di tempo dopo la prenotazione per cancellarlo per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo senza spese.

Processo di cancellazione senza rischi per 24 ore

  1. Trova il tuo viaggio  o Accedi e vai a Viaggi
  2. Seleziona il viaggio che vuoi annullare
  3. Seleziona il pulsante "Annulla volo" e segui i passaggi
  4. Ricevi un rimborso completo che verrà emesso automaticamente sul tuo pagamento originale

Se annullato entro 24 ore dall'acquisto, Delta elaborerà il rimborso del tuo biglietto; tuttavia, alcune banche o carte di credito potrebbero tenere in sospeso l'importo sulla tua carta di credito o debito. Ti incoraggiamo a contattare l'ente che ha emesso la carta per conoscere le sue politiche.

La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro la mezzanotte del giorno successivo all'acquisto dell'eTicket, oppure entro la mezzanotte della data di partenza del primo volo, optando per la prima delle due scadenze. Le richieste di annullamento vanno presentate prima dell'inizio del primo volo del viaggio. Disponibile soltanto per gli eTicket acquistati al momento della prenotazione presso le biglietterie Delta e le biglietterie aeroportuali, gli Uffici di Prenotazione e Vendite o su delta.com.

Se desideri pagare il tuo biglietto in contanti, puoi effettuare la prenotazione per telefono, cosicché la tariffa sarà garantita per 24 ore. Il tuo biglietto dev'essere acquistato presso una biglietteria Delta entro la mezzanotte del giorno seguente, oppure la tua prenotazione sarà cancellata. Dopo l'acquisto, questi biglietti non saranno idonei alla cancellazione in base alle norme della Cancellazione Senza Rischi.

La cancellazione non è valida per prenotazioni e biglietti emessi da agenzie di viaggio, biglietti cartacei o biglietti riemessi e parzialmente utilizzati.  Per richiedere la cancellazione di biglietti premio SkyMiles, rivolgiti al servizio prenotazioni Delta.

Per i biglietti acquistati con l'opzione Miglia + denaro, le miglia saranno riaccreditate e il denaro sarà restituito in miglia equivalenti.

Varie: la richiesta di cancellazione non deve essere obbligatoriamente elaborata nello stesso luogo in cui l'eTicket è stato acquistato. Ad esempio, se l'acquisto è stato effettuato tramite il Servizio Prenotazioni, sarà possibile cancellarlo tramite delta.com.

Le tariffe, le offerte e le regole sono soggette a modifiche senza preavviso.

Domande frequenti sull'annullamento di un biglietto non rimborsabile


  • Tutte le richieste di rimborso sono soggette alle regole della tariffa per la quale è stato emesso il biglietto e per il rimborso potrebbero essere applicate spese e penali. Il tuo itinerario verrà annullato al momento della presa in carico del rimborso.
  • Forme di pagamento: è necessario attendere sette giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sull'estratto conto online oppure fino a due cicli di fatturazione prima di poterlo visualizzare sugli estratti conto stampati
    • I biglietti pagati con carta di credito verranno rimborsati sul conto della carta di credito usata per acquistare il biglietto, generalmente entro sette giorni lavorativi dalla ricezione iniziale da parte di Delta della richiesta di rimborso, fino a due cicli di fatturazione della carta di credito
    • I biglietti pagati in contanti o assegno verranno rimborsati alla persona indicata come passeggero sul biglietto, generalmente entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione iniziale del rimborso da parte di Delta
    • Nota: i rimborsi internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa delle procedure bancarie locali

È possibile controllare lo stato del rimborso online o, se hai domande sull'importo rimborsato, puoi chiamare il numero: 

  • 800 847 0578 negli Stati Uniti e Canada
  • 404 715 5417 all’interno di Atlanta (Georgia) o al di fuori di Stati Uniti e Canada.

Per richiedere un rimborso relativo a un eTicket rimborsabile o senza restrizioni, acquistato tramite carta di credito, contatta il servizio Prenotazioni e vendite Delta al numero 800 847 0578 da Stati Uniti e Canada. Per tutti gli altri paesi, vedere i numeri degli uffici Prenotazioni in tutto il mondo per trovare il numero di telefono della tua zona.

Puoi inoltrare i coupon di volo/biglietti cartacei inutilizzati a mezzo posta al "Delta Passenger Refunds Department" ai seguenti indirizzi:

Tramite il servizio postale degli Stati Uniti
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi ai passeggeri
P.O. Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537

A Mezzo Corriere
Delta Air Lines, Inc.
Rimborsi al passeggero, 4° piano
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Anche se il tuo biglietto non è rimborsabile, potrebbe esserti concesso di annullare il tuo itinerario. Hai un anno a partire dalla data originale di emissione del biglietto per riprogrammare il tuo viaggio senza perdere il valore completo del biglietto (meno qualsiasi spesa per modifiche applicabile).

  • Per viaggi nazionali, i biglietti devono essere riemessi e il viaggio deve essere completato entro un anno dalla data originale di emissione.
  • Per i viaggi internazionali, i biglietti devono essere riemessi verso la stessa destinazione internazionale o una diversa, e il viaggio deve avere inizio entro un anno dalla data originale di emissione.
  • Eccezione: il decesso del passeggero, di un familiare diretto o di un compagno di viaggio. In questo caso, dovrai inviare una copia del certificato di morte all'indirizzo postale del Reparto rimborsi ai passeggeri.
  • Nota: i clienti che acquistano una tariffa in Basic Economy (classe di prenotazione E) non potranno modificare o richiedere il rimborso del biglietto dopo la scadenza del periodo di cancellazione senza rischi.