Canada - Diritti del passeggero

A partire dal 15 luglio 2019, i regolamenti per la protezione del passeggero aereo in Canada possono fornire ulteriore protezione ai passeggeri in volo da o per il Canada:

Se ti viene negato l’imbarco o il tuo bagaglio viene perso o danneggiato, potresti avere diritto a determinati standard di trattamento e compensazione, conformi ai regolamenti di protezione dei passeggeri aerei. Per maggiori informazioni sui diritti del passeggero, contatta il vettore aereo o visita il sito web della Canadian Transportation Agency.

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

In caso di imbarco negato, il vettore dovrà offrire una compensazione di:

    (a.) 900 USD se il volo del passeggero arriva alla destinazione indicata sul biglietto originale con un ritardo inferiore alle sei ore;

    (b.) 1.800 USD se il volo del passeggero arriva alla destinazione indicata sul biglietto originale con un ritardo pari o superiore alle sei ore, ma inferiore alle nove ore; e

    (c.) 2.400 USD se il volo del passeggero arriva alla destinazione indicata sul biglietto originale con un ritardo pari o superiore alle nove ore.

Nel Canadian General Rules Tariff o nell’International General Rules Tariff possono essere specificati dei diritti aggiuntivi (tra cui i diritti applicabili ai bagagli smarriti o danneggiati) ove applicabile. Gli importi specificati sopra si intendono in dollari canadesi.

In caso di domande sui tuoi diritti o se desideri inviare un reclamo conformemente ai regolamenti per la protezione dei passeggeri aerei in Canada, puoi contattare Delta.  Se non sei soddisfatto della risoluzione del reclamo da parte di Delta, puoi indirizzarlo alla Canadian Transportation Agency.