Informazioni sulle sedie a rotelle
Permettici di aiutarti con le tue esigenze relative alla mobilità durante il viaggio. Puoi scegliere di viaggiare con la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza personale oppure utilizzare uno dei servizi con sedia a rotelle che offriamo.
In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.
Prima del viaggio puoi richiedere qualsiasi servizio con sedia a rotelle fornito da Delta dalla sezione Viaggi
SEDIE A ROTELLE DELL’AEROPORTO/ASSISTENZA CON SEDIA A ROTELLE
Al tuo arrivo, puoi utilizzare una sedia a rotelle dell’aeroporto. I nostri assistenti ti accompagneranno con la sedia a rotelle nel terminal, ai controlli di sicurezza e fino all’uscita d’imbarco. Una volta all’uscita d’imbarco, ti porteranno vicino a uno dei nostri incaricati per ricevere assistenza durante la procedura di imbarco. Puoi richiedere questo servizio per passeggero in sedia a rotelle nella sezione Viaggi dopo aver prenotato il volo oppure chiamandoci al 404 209 3434 (chiama il 711 per il servizio telefonico telescrivente). Quando arrivi all’aeroporto, avvisa un rappresentante Delta che ti serve assistenza con sedia a rotelle alla tua uscita d’imbarco.
SEDIE DI PASSAGGIO
I nostri assistenti dedicati utilizzano speciali sedie a rotelle di passaggio per aiutarti a raggiungere e lasciare il tuo posto a sedere durante l’imbarco e lo sbarco dal nostro aeromobile. Attenzione: le sedie a rotelle di passaggio non sono operabili in autonomia. Se hai bisogno di questo servizio, ti preghiamo di richiederlo online nella sezione Viaggi al momento della prenotazione oppure chiamandoci al numero 404 209 3434 per permetterci di rendere disponibile la sedia a rotelle di passaggio all’uscita d’imbarco.
SEDIE A ROTELLE DI BORDO
La maggior parte dei nostri aeromobili è dotata di una sedia a rotelle di bordo progettata con dimensioni tali da poter percorrere il corridoio dell’aereo e raggiungere i servizi igienici. Queste sedie a rotelle a bordo possono essere utilizzate solo con l’ausilio di un assistente di volo e potrebbero non entrare in alcune toilette di bordo. Gli assistenti di volo sono addestrati al funzionamento di questo tipo di sedia a rotelle e ti aiuteranno nell’utilizzarla. Tuttavia, non sono tenuti a sollevarti o trasportarti. Gli aeromobili con un numero inferiore di 60 posti a sedere non sono dotati di sedie a rotelle presenti a bordo. Per verificare la disponibilità della sedia a rotelle, contattaci al numero 404-209-3434.
Gli aeromobili dei vettori Delta Connection potrebbero non offrire questo servizio. Contattaci per accertarti di ricevere l’assistenza che ti serve.
Siamo consapevoli che il dispositivo di mobilità dell’utente è un’estensione dell’utente stesso, ecco perché ci impegniamo a fornire la migliore assistenza possibile quando viaggia con noi. Per soddisfare le tue esigenze, trasportiamo tutti i tipi di dispositivi di assistenza personale, inclusi quelli manuali e a batteria, carrelli, scooter ed eventuali dispositivi prostetici.
Per un viaggio senza intoppi con una sedia a rotelle personale o un dispositivo di assistenza, consigliamo quanto segue:
- Facci sapere se porti con te la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza utilizzando l’app Fly Delta nella pagina “I miei viaggi” o chiamando il numero 404 -209-3434 (componi 711 per i servizi di comunicazione) prima di arrivare in aeroporto.
- Utilizza il nostro calcolatore per assicurarti che la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza possano essere inseriti in sicurezza a bordo del volo.
- Stampa e compila il modulo di gestione dei dispositivi per la mobilità prima del viaggio.
- Attacca il modulo per la gestione dei dispositivi per la mobilità alla sedia a rotelle o al dispositivo di assistenza durante il viaggio.
- Ricordati di staccare e portare con te tutte le parti rimovibili quando effettui il check-in della tua sedia a rotelle o del tuo dispositivo di assistenza al gate o in biglietteria.
Entrerà la sedia a rotelle o il dispositivo di assistenza?
Inserisci le misurazioni della sedia a rotelle o del dispositivo di assistenza e effettua una ricerca per scoprire su quali aeromobili è possibile trasportarli.
Questo calcolatore non garantisce che un dispositivo venga approvato per il viaggio. Il calcolatore ha lo scopo di identificare semplicemente gli aeromobili che possono ospitare un dispositivo in base alle dimensioni. Come misuro la sedia a rotelle o il dispositivo di assistenza?
Quando viaggi con Delta, vogliamo assicurarci che l’intero viaggio risulti per te confortevole. Scopri i nostri molteplici servizi di accessibilità e assistenza durante il volo.
Imbarcarsi sull’aereo
A seconda dell'aeromobile, forniamo posti a sedere con braccioli mobili in modo che potrai spostarti più facilmente nel tuo posto a sedere quando viene usata una sedia a rotelle di passaggio per aiutarti a imbarcarti sull’aeromobile. Il numero e le posizioni dei posti a sedere con braccioli mobili può variare a seconda del tipo di aeromobile. Qualora il sedile non fosse dotato di bracciolo mobile, un nostro addetto all’uscita d’imbarco o un assistente di volo sarà lieto di verificare la disponibilità di un altro posto a sedere dotato di bracciolo mobile sull’aeromobile in questione.
In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.
Servizi igienici accessibili
La maggior parte dei nostri aeromobili più grandi dispone di un WC accessibile con sedia a rotelle a bordo. La disponibilità di servizi igienici in grado di accogliere una sedia a rotelle dipende da età, dimensioni e configurazione dell'aeromobile. Se hai delle domande sui bagni accessibili, contattaci al numero 404 209 3434.
Assistenza durante il volo
Il nostro personale di bordo desidera garantirti sicurezza e comfort durante il volo. Gli assistenti di volo possono aiutarti a utilizzare la sedia a rotelle di bordo e a stivare o recuperare il bagaglio a mano, a identificare i cibi contenuti nel vassoio dei pasti e ad aprire i contenitori.
Ti ricordiamo che gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti a mangiare o ad assisterti nei bagni. Non sono tenuti a sollevarti o trasportarti e non possono fornire prestazioni mediche, come ad esempio somministrare medicine o fare iniezioni. Puoi pensare di acquistare un biglietto per un assistente o un compagno di volo se hai necessità di richiedere uno dei servizi non forniti sopra. Rivedi le opzioni disponibili per portare con te un accompagnatore per assistenza con o senza biglietto.