Informazioni sulle sedie a rotelle

Permettici di aiutarti con le tue esigenze relative alla mobilità durante il viaggio. Puoi scegliere di viaggiare con la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza personale oppure utilizzare uno dei servizi con sedia a rotelle che offriamo.

In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.

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Servizio su sedia a rotelle fornito da Delta

Prima del viaggio puoi richiedere qualsiasi servizio con sedia a rotelle fornito da Delta dalla sezione Viaggi

SEDIE A ROTELLE DELL’AEROPORTO/ASSISTENZA CON SEDIA A ROTELLE

Al tuo arrivo, puoi utilizzare una sedia a rotelle dell’aeroporto. I nostri assistenti ti accompagneranno con la sedia a rotelle nel terminal, ai controlli di sicurezza e fino all’uscita d’imbarco. Una volta all’uscita d’imbarco, ti porteranno vicino a uno dei nostri incaricati per ricevere assistenza durante la procedura di imbarco. Puoi richiedere questo servizio per passeggero in sedia a rotelle nella sezione Viaggi dopo aver prenotato il volo oppure chiamandoci al +1404 209 3434, si apre in una nuova finestra (chiama il 711 per il servizio telefonico telescrivente). Quando arrivi all’aeroporto, avvisa un rappresentante Delta che ti serve assistenza con sedia a rotelle alla tua uscita d’imbarco.

SEDIE DI PASSAGGIO

I nostri assistenti dedicati utilizzano speciali sedie a rotelle di passaggio per aiutarti a raggiungere e lasciare il tuo posto a sedere durante l’imbarco e lo sbarco dal nostro aeromobile. Attenzione: le sedie a rotelle di passaggio non sono operabili in autonomia. Se hai bisogno di questo servizio, ti preghiamo di richiederlo online nella sezione Viaggi al momento della prenotazione oppure chiamandoci al numero +404 209 3434, si apre in una nuova finestra, per permetterci di rendere disponibile la sedia a rotelle di passaggio all’uscita d’imbarco.

SEDIE A ROTELLE DI BORDO

La maggior parte dei nostri aeromobili è dotata di una sedia a rotelle di bordo progettata con dimensioni tali da poter percorrere il corridoio dell’aereo e raggiungere i servizi igienici. Queste sedie a rotelle a bordo possono essere utilizzate solo con l’ausilio di un assistente di volo e potrebbero non entrare nella toilette di bordo. Gli assistenti di volo sono addestrati al funzionamento di questa sedia a rotelle e ti aiuteranno ad utilizzarla Tuttavia, gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti ad alzarti né a trasportarti. Gli aeromobili con meno di 50 posti a sedere non sono dotati di sedie a rotelle di bordo. Per verificare la disponibilità della sedia a rotelle, contattaci al numero 404-209-3434.

Gli aeromobili dei vettori Delta Connection potrebbero non offrire questo servizio. Contattaci per accertarti di ricevere l’assistenza che ti serve.

Portare con sé la sedia a rotelle personale o il proprio dispositivo di assistenza

Siamo consapevoli che il dispositivo di mobilità dell’utente è un’estensione dell’utente stesso, ecco perché ci impegniamo a fornire la migliore assistenza possibile quando viaggia con noi. Per soddisfare le tue esigenze, trasportiamo tutti i tipi di dispositivi di assistenza personale, inclusi quelli manuali e a batteria, carrelli, scooter ed eventuali dispositivi prostetici.

Per un viaggio senza intoppi con una sedia a rotelle personale o un dispositivo di assistenza, consigliamo quanto segue:

  • Facci sapere se porti con te la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza utilizzando l’app Fly Delta nella pagina “I miei viaggi” o chiamando il numero 404 -209-3434 (componi 711 per i servizi di comunicazione) prima di arrivare in aeroporto.
  • Utilizza il nostro calcolatore per assicurarti che la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza possano essere inseriti in sicurezza a bordo del volo.
  • Stampa e compila il modulo di gestione dei dispositivi per la mobilità prima del viaggio.
  • Attacca il modulo per la gestione dei dispositivi per la mobilità alla sedia a rotelle o al dispositivo di assistenza durante il viaggio.
  • Ricordati di staccare e portare con te tutte le parti rimovibili quando effettui il check-in della tua sedia a rotelle o del tuo dispositivo di assistenza al gate o in biglietteria.

Entrerà la sedia a rotelle o il dispositivo di assistenza?


Inserisci le misurazioni della sedia a rotelle o del dispositivo di assistenza e effettua una ricerca per scoprire su quali aeromobili è possibile trasportarli.

Come misuro la sedia a rotelle o il dispositivo di assistenza?


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Come misuro la sedia a rotelle o il dispositivo di assistenza?

Altezza: Misura la distanza dalla parte superiore del poggiatesta o dello schienale al suolo.

Larghezza: Misura la distanza dalla ruota sinistra alla ruota destra sui lati opposti della sedia o del dispositivo.

Inserisci l’altezza e la larghezza della sedia o del dispositivo ripiegati (se dispongono di questa opzione).

Per consentirci di mettere in atto i preparativi per la tua partenza, contattaci almeno 48 ore prima se possibile, per comunicare i dettagli della tua sedia a rotelle o dello scooter. Chiama il numero 404-209-3434, si apre in una nuova finestra per aiutarci a creare un’esperienza unica per te.

Se hai una sedia a rotelle a batteria, è richiesto un preavviso di 48 ore se viaggerai su un aeromobile che ha un massimo di 60 posti a sedere. 

Alcune sedie a rotelle potrebbero non entrare nello scompartimento cargo o possono essere caricate di lato. Se la sedia a rotelle non entra nello scompartimento cargo, troveremo la soluzione migliore per trasportare in modo sicuro la tua sedia a rotelle personale. Assicurati di effettuare il check-in prima della partenza se devi registrare una sedia a rotelle o scooter a batteria. All’uscita d’imbarco puoi indicare a un rappresentante Delta come smontare e rimontare la sedia a rotelle oppure puoi fornire delle istruzioni stampate. Preparati a portare a bordo qualsiasi articolo rimovibile, come joystick, cuscino del sedile, poggiatesta, braccioli e poggiapiedi. 

AL MOMENTO DEL CHECK-IN DELLA TUA SEDIA A ROTELLE O DELLO SCOOTER:

  • A causa delle dimensioni dei portelloni degli scompartimenti cargo degli aeromobili gestiti da Delta e dai nostri vettori Delta Connection, alcune sedie a rotelle potrebbero non entrare nello scompartimento cargo o dovranno essere caricate di lato
  • I clienti che viaggiano su sedie a rotelle sono invitati a controllare le dimensioni dell’aeromobile per stabilire se la loro sedia a rotelle può entrare in posizione verticale nello scompartimento cargo e a comunicarne in anticipo le dimensioni (altezza x larghezza x profondità) e il peso all’Ufficio prenotazioni Delta, affinché possano essere annotate sui loro documenti di viaggio
  • Per determinare se una sedia a rotelle rientra in queste specifiche, è possibile rimuovere le parti rimovibili quali joystick, cuscini, poggiatesta, braccioli e poggiapiedi prima della misurazione e riporle in cabina  
  • Se la tua sedia a rotelle o il tuo scooter a batteria riesce a passare attraverso il portellone dello scompartimento cargo dell’aeromobile (o se può essere stivata all’interno dello scompartimento cargo) in posizione verticale, non sarà necessario smontarla e scollegare le batterie
  • Se disponi di apparecchi a batteria che richiedono lo smontaggio, sei pregato di registrarli all’uscita d’imbarco in modo da consentirci di adottare le dovute procedure
  • Raccomandiamo di portare a bordo articoli rimovibili come joystick, cuscino del sedile, poggiatesta, braccioli e poggiapiedi
  • Per smontare in sicurezza la sedia a rotelle, i nostri addetti potrebbero aver bisogno delle istruzioni. Allega le istruzioni di montaggio/smontaggio, insieme al tipo specifico di batteria, alla sedia a rotelle o compila il modulo di gestione dispositivi per la mobilità ed esibiscilo all’addetto al gate prima dell’imbarco  
  • Se il tuo viaggio include compagnie aeree che non sono Delta o i nostri vettori Delta Connection, contattale direttamente per controllare le dimensioni del cargo e le opzioni di trasporto.

Se la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza (deambulatore/rollator) soddisfano i limiti di peso e dimensioni consentiti nello spazio di stoccaggio approvato nell’aeromobile, potrai far stivare la tua sedia a rotelle personale pieghevole sul volo. Le sedie a rotelle stivate a bordo hanno la precedenza sui bagagli a mano.  

Se vuoi stivare la tua sedia a rotelle, le relative dimensioni devono rientrare nei limiti consentiti di 33 x 91 x 107 cm, anche se tali dimensioni possono variare in base all’aeromobile. Prima di imbarcarti, rivolgiti all’addetto al gate per la verifica. Se vuoi registrare la tua sedia a rotelle all’uscita d’imbarco, ti verrà restituita all’uscita d’imbarco così potrai usarla a destinazione o in un aeroporto di collegamento.

Aiutaci a identificare la tipologia delle batterie della tua sedia a rotelle (agli ioni di litio, a tenuta stagna o meno) per consentirci di seguire la corretta procedura in conformità alle norme federali statunitensi sulle merci pericolose.

Batterie agli ioni di litio

Attualmente, non esistono limitazioni per quanto riguarda le batterie agli ioni di litio autonome dei dispositivi mobili.

Batterie a liquido non sigillate

Le batterie a liquido sono considerate non a tenuta stagna e richiedono preparazioni speciali per essere trasportate per via aerea. Dobbiamo scollegare la batteria e proteggere i terminali per evitare cortocircuiti. Qualora non fosse possibile far passare la sedia a rotelle in posizione diritta attraverso la porta dello scompartimento cargo dell’aeromobile, occorre rimuovere la batteria e trasportarla nella cassetta per batterie Delta in conformità ai requisiti imposti dalle leggi federali statunitensi sul trattamento delle merci pericolose. Le batterie danneggiate o che presentano perdite di liquido non possono essere trasportate per via aerea. Per organizzare il trasporto di una batteria non sigillata, contattaci al numero 404-209-3434, si apre in una nuova finestra.

Batterie a secco e al gel sigillate

Le batterie a secco e al gel sono considerate “a tenuta stagna” e presentano meno requisiti di trattamento. Le batterie delle sedie a rotelle elettriche possono rimanere collegate se l’apparecchio riesce a passare in posizione diritta attraverso il portellone dello scompartimento cargo. A causa delle dimensioni dei portelloni degli scompartimenti cargo degli aeromobili gestiti da Delta e dai nostri vettori Delta Connection, alcune sedie a rotelle andranno caricate di lato. Verifica con il produttore che la batteria sia sicura quando viene caricata o viaggia di lato. 

Gli operatori Delta dovranno sapere che il tuo dispositivo può essere riposto sull’aeromobile senza rischio di attivazione accidentale. Se tali informazioni non sono disponibili, sarà necessario scollegare i connettori della batteria e avvolgere ogni connettore con nastro adesivo per evitare cortocircuiti durante il viaggio. Ti preghiamo di allegare alla sedia a rotelle le istruzioni di montaggio e smontaggio, indicando anche il tipo specifico di batteria, oppure di compilare il modulo di gestione per sedie a rotelle e consegnarlo al nostro incaricato all’uscita d’imbarco.

Facciamo del nostro meglio per garantire che non si verifichino danni; se il tuo dispositivo di assistenza personale viene danneggiato durante il trasporto, rivolgiti a un incaricato Delta in aeroporto. Se hai già lasciato l’aeroporto, contattaci al numero 404-209-3434, si apre in una nuova finestra. Tieni a portata di mano informazioni di contatto e dettagli di volo al momento della chiamata.

Accessibilità sull’aereo

Quando viaggi con Delta, vogliamo assicurarci che l’intero viaggio risulti per te confortevole. Scopri i nostri molteplici servizi di accessibilità e assistenza durante il volo.

Imbarcarsi sull’aereo

A seconda dell'aeromobile, forniamo posti a sedere con braccioli mobili in modo che potrai spostarti più facilmente nel tuo posto a sedere quando viene usata una sedia a rotelle di passaggio per aiutarti a imbarcarti sull’aeromobile. Il numero e le posizioni dei posti a sedere con braccioli mobili può variare a seconda del tipo di aeromobile. Qualora il sedile non fosse dotato di bracciolo mobile, un nostro addetto all’uscita d’imbarco o un assistente di volo sarà lieto di verificare la disponibilità di un altro posto a sedere dotato di bracciolo mobile sull’aeromobile in questione.

In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.

Servizi igienici accessibili

La maggior parte dei nostri aeromobili più grandi dispone di un WC accessibile con sedia a rotelle a bordo. La disponibilità di servizi igienici in grado di accogliere una sedia a rotelle dipende da età, dimensioni e configurazione dell'aeromobile. Se delle domande sui bagni accessibili, contattaci al numero 404-209-3434, si apre in una nuova finestra.

Assistenza durante il volo

Il nostro personale di bordo desidera garantirti sicurezza e comfort durante il volo. Gli assistenti di volo possono aiutarti a utilizzare la sedia a rotelle di bordo e a stivare o recuperare il bagaglio a mano, a identificare i cibi contenuti nel vassoio dei pasti e ad aprire i contenitori.

Ti ricordiamo che gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti a mangiare o ad assisterti nei bagni. Non sono tenuti a sollevarti o trasportarti e non possono fornire prestazioni mediche, come ad esempio somministrare medicine o fare iniezioni. Puoi pensare di acquistare un biglietto per un assistente o un compagno di volo se hai necessità di richiedere uno dei servizi non forniti sopra. Rivedi le opzioni disponibili per portare con te un accompagnatore per assistenza con o senza biglietto.