Informazioni sulle sedie a rotelle
Permettici di aiutarti con le tue esigenze relative alla mobilità durante il viaggio. Puoi scegliere di viaggiare con la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza personale oppure utilizzare uno dei servizi con sedia a rotelle che offriamo.
In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.
Prima del viaggio puoi richiedere qualsiasi servizio con sedia a rotelle fornito da Delta dalla sezione Viaggi
SEDIE A ROTELLE DELL’AEROPORTO/ASSISTENZA CON SEDIA A ROTELLE
Al tuo arrivo, puoi utilizzare una sedia a rotelle dell’aeroporto. I nostri assistenti ti accompagneranno con la sedia a rotelle nel terminal, ai controlli di sicurezza e fino all’uscita d’imbarco. Una volta all’uscita d’imbarco, ti porteranno vicino a uno dei nostri incaricati per ricevere assistenza durante la procedura di imbarco. Puoi richiedere questo servizio per passeggero in sedia a rotelle nella sezione Viaggi dopo aver prenotato il volo oppure chiamandoci al +1404 209 3434, si apre in una nuova finestra (chiama il 711 per il servizio telefonico telescrivente). Quando arrivi all’aeroporto, avvisa un rappresentante Delta che ti serve assistenza con sedia a rotelle alla tua uscita d’imbarco.
SEDIE DI PASSAGGIO
I nostri assistenti dedicati utilizzano speciali sedie a rotelle di passaggio per aiutarti a raggiungere e lasciare il tuo posto a sedere durante l’imbarco e lo sbarco dal nostro aeromobile. Attenzione: le sedie a rotelle di passaggio non sono operabili in autonomia. Se hai bisogno di questo servizio, ti preghiamo di richiederlo online nella sezione Viaggi al momento della prenotazione oppure chiamandoci al numero +404 209 3434, si apre in una nuova finestra, per permetterci di rendere disponibile la sedia a rotelle di passaggio all’uscita d’imbarco.
SEDIE A ROTELLE DI BORDO
La maggior parte dei nostri aeromobili è dotata di una sedia a rotelle di bordo progettata con dimensioni tali da poter percorrere il corridoio dell’aereo e raggiungere i servizi igienici. Queste sedie a rotelle a bordo possono essere utilizzate solo con l’ausilio di un assistente di volo e potrebbero non entrare nella toilette di bordo. Gli assistenti di volo sono addestrati al funzionamento di questa sedia a rotelle e ti aiuteranno ad utilizzarla Tuttavia, gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti ad alzarti né a trasportarti. Gli aeromobili con meno di 50 posti a sedere non sono dotati di sedie a rotelle di bordo. Per verificare la disponibilità della sedia a rotelle, contattaci al numero 404-209-3434.
Gli aeromobili dei vettori Delta Connection potrebbero non offrire questo servizio. Contattaci per accertarti di ricevere l’assistenza che ti serve.
Siamo consapevoli che il dispositivo di mobilità dell’utente è un’estensione dell’utente stesso, ecco perché ci impegniamo a fornire la migliore assistenza possibile quando viaggia con noi. Per soddisfare le tue esigenze, trasportiamo tutti i tipi di dispositivi di assistenza personale, inclusi quelli manuali e a batteria, carrelli, scooter ed eventuali dispositivi prostetici.
Per un viaggio senza intoppi con una sedia a rotelle personale o un dispositivo di assistenza, consigliamo quanto segue:
- Facci sapere se porti con te la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza utilizzando l’app Fly Delta nella pagina “I miei viaggi” o chiamando il numero 404 -209-3434 (componi 711 per i servizi di comunicazione) prima di arrivare in aeroporto.
- Utilizza il nostro calcolatore per assicurarti che la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza possano essere inseriti in sicurezza a bordo del volo.
- Stampa e compila il modulo di gestione dei dispositivi per la mobilità prima del viaggio.
- Attacca il modulo per la gestione dei dispositivi per la mobilità alla sedia a rotelle o al dispositivo di assistenza durante il viaggio.
- Ricordati di staccare e portare con te tutte le parti rimovibili quando effettui il check-in della tua sedia a rotelle o del tuo dispositivo di assistenza al gate o in biglietteria.
Quando viaggi con Delta, vogliamo assicurarci che l’intero viaggio risulti per te confortevole. Scopri i nostri molteplici servizi di accessibilità e assistenza durante il volo.
Imbarcarsi sull’aereo
A seconda dell'aeromobile, forniamo posti a sedere con braccioli mobili in modo che potrai spostarti più facilmente nel tuo posto a sedere quando viene usata una sedia a rotelle di passaggio per aiutarti a imbarcarti sull’aeromobile. Il numero e le posizioni dei posti a sedere con braccioli mobili può variare a seconda del tipo di aeromobile. Qualora il sedile non fosse dotato di bracciolo mobile, un nostro addetto all’uscita d’imbarco o un assistente di volo sarà lieto di verificare la disponibilità di un altro posto a sedere dotato di bracciolo mobile sull’aeromobile in questione.
In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.
Servizi igienici accessibili
La maggior parte dei nostri aeromobili più grandi dispone di un WC accessibile con sedia a rotelle a bordo. La disponibilità di servizi igienici in grado di accogliere una sedia a rotelle dipende da età, dimensioni e configurazione dell'aeromobile. Se delle domande sui bagni accessibili, contattaci al numero 404-209-3434, si apre in una nuova finestra.
Assistenza durante il volo
Il nostro personale di bordo desidera garantirti sicurezza e comfort durante il volo. Gli assistenti di volo possono aiutarti a utilizzare la sedia a rotelle di bordo e a stivare o recuperare il bagaglio a mano, a identificare i cibi contenuti nel vassoio dei pasti e ad aprire i contenitori.
Ti ricordiamo che gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti a mangiare o ad assisterti nei bagni. Non sono tenuti a sollevarti o trasportarti e non possono fornire prestazioni mediche, come ad esempio somministrare medicine o fare iniezioni. Puoi pensare di acquistare un biglietto per un assistente o un compagno di volo se hai necessità di richiedere uno dei servizi non forniti sopra. Rivedi le opzioni disponibili per portare con te un accompagnatore per assistenza con o senza biglietto.