Informazioni sulle sedie a rotelle


Puoi scegliere di viaggiare con la tua sedia a rotelle o utilizzare uno dei numerosi tipi di servizio con sedia a rotelle che offriamo.

Per richiedere assistenza o fare una domanda, chiama il numero 800 984 8935, attivo 7 giorni su 7 tra le 7:00 e l’1:00 EST o accedi a Viaggi e seleziona un volo per inviare una richiesta di assistenza speciale.

In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.

Servizio su sedia a rotelle fornito da Delta


Possiamo assisterti in ogni fase del tuo viaggio. Puoi prenotare in anticipo i servizi su sedia a rotelle forniti da Delta chiamando il numero 404 209 3434. In alternativa, se sei in un aeroporto negli Stati Uniti, nei Caraibi o in Canada e ti serve assistenza immediata con la tua sedia a rotelle, chiama il numero 800 984 8935, attivo tutti i giorni dalle 7:00 all'1:00 EST e qualcuno sarà pronto ad aiutarti.

SEDIE A ROTELLE DELL’AEROPORTO/ASSISTENZA CON SEDIA A ROTELLE

Se devi usare una sedia a rotelle dell’aeroporto al momento del tuo arrivo, offriamo assistenti con sedie a rotelle pronti per aiutarti ad attraversare terminal, controlli di sicurezza e uscite d'imbarco. Puoi richiedere questo servizio con sedia a rotelle nella sezione Viaggi dopo aver prenotato il volo o parlare con un rappresentante Delta al numero 404 209 3434. Quando arrivi all’aeroporto, avvisa un rappresentante Delta che ti serve assistenza con sedia a rotelle alla tua uscita d’imbarco.

SEDIE DI PASSAGGIO

Vengono usate speciali sedie a rotelle di passaggio per aiutarti a raggiungere e lasciare il tuo posto a sedere durante l’imbarco e lo sbarco dal nostro aeromobile. Nota: le sedie a rotelle di passaggio non sono operabili in autonomia e possono essere usate solo con assistenza. Se pensi di dover usufruire di questo servizio, ti preghiamo di richiederlo online nella sezione Viaggi al momento della prenotazione o chiamandoci al numero 404 209 3434 per permetterci di rendere disponibile la sedia a rotelle di passaggio all'uscita d'imbarco.

SEDIE A ROTELLE DI BORDO

La maggior parte dei nostri aeromobili è dotata di una sedia a rotelle di bordo progettata con dimensioni tali da poter percorrere il corridoio dell'aereo e raggiungere i servizi igienici. Nota: le sedie a rotelle di bordo non sono operabili in autonomia e possono essere usate solo con assistenza. Le sedie a rotelle di bordo potrebbero essere troppo grandi per entrare all'interno del WC di bordo. Gli assistenti di volo sono addestrati al funzionamento di questa sedia a rotelle e ti aiuteranno ad utilizzarla Tuttavia, gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti ad alzarti né a trasportarti. Gli aeromobili con meno di 50 posti a sedere non sono dotati di sedie a rotelle di bordo. Per verificare la disponibilità di sedie di passaggio, parla con un rappresentante Delta al numero 800 221 1212.

Gli aeromobili dei vettori Delta Connection potrebbero non offrire questo servizio. Contattaci per accertarti di ricevere l’assistenza che ti serve.

Servizio per sedie a rotelle personali


Per soddisfare tutti i nostri clienti, trasportiamo tutti i tipi di sedie a rotelle personali, incluse quelle manuali e a batteria, carrelli, scooter, eventuali dispositivi prostetici e altri dispositivi di assistenza usati per aiutare i viaggiatori disabili.

PER FACILITARE IL TRASPORTO DI SEDIE A ROTELLE PERSONALI, SUGGERIAMO DI SEGUIRE I SEGUENTI PASSAGGI:

  1. Compila il modulo di gestione sedie a rotelle da portare insieme alla sedia a rotelle. 
  2. Stampa il modulo e inseriscilo in una busta trasparente o fallo laminare per usarlo più volte
  3. Metti il modulo sul cuscino della sedia a rotelle o attaccalo allo schienale della sedia durante il viaggio
  4. Effettua il check-in della tua sedia a rotelle al banco della biglietteria o all'uscita d'imbarco ed utilizzane una fornita da Delta per spostarti all'interno dell'aeroporto.

Per effettuare il check-in della tua sedia a rotelle, chiama il 404 209 3434 per fornire un preavviso di almeno 48 ore per le sedie a rotelle a motore. Assicurati di effettuare il check-in prima della partenza se devi registrare una sedia a rotelle a batteria. All’uscita d’imbarco, puoi indicare a un rappresentante Delta come smontare e rimontare la sedia a rotelle o puoi fornire delle istruzioni stampate.

AL MOMENTO DEL CHECK-IN DELLA TUA SEDIA A ROTELLE:

  • Se la tua sedia a rotelle elettrica/a batteria riesce a passare attraverso la porta dello scompartimento cargo dell'aeromobile (o se può essere stivata all'interno dello scompartimento cargo) in posizione verticale, non sarà necessario smontarla e scollegare le batterie.
  • Se disponi di apparecchi elettrici che richiedono lo smontaggio, sei pregato di registrarli all’uscita d’imbarco in modo da consentirci di adottare le dovute procedure.
  • Le parti rimovibili, come i cuscini e i poggiapiedi, possono essere portati a bordo o stivati insieme alla sedia a rotelle nello scompartimento cargo.
  • Per aiutare a smontare la sedia a rotelle, i nostri addetti potrebbero aver bisogno di istruzioni. Ti preghiamo di allegare alla sedia a rotelle le istruzioni di montaggio e smontaggio, indicando anche il tipo specifico di batteria, oppure di compilare il modulo di gestione di sedie a rotelle.
  • A causa delle dimensioni dei portelli degli aeromobili gestiti da Delta e dai nostri vettori Delta Connection, alcune sedie a rotelle potrebbero non entrare nello scompartimento cargo.
  • I clienti che viaggiano su sedie a rotelle sono invitati a controllare le dimensioni dell'aeromobile per stabilire se la loro sedia a rotelle può entrare nello scompartimento cargo e a comunicarne in anticipo le dimensioni (altezza x larghezza x profondità) all'Ufficio prenotazioni Delta, affinché possano essere annotate sui loro documenti di viaggio.
  • Per determinare se una sedia a rotelle rientra in queste specifiche, è possibile rimuovere le parti rimovibili (poggiapiedi, poggiatesta, cuscini, braccioli rimovibili, ecc.) prima della misurazione.
  • Se il tuo viaggio include compagnie aeree che non sono Delta o i nostri vettori Delta Connection, contattale direttamente per verificare le dimensioni del cargo e le opzioni di trasporto.

Se la tua sedia a rotelle o il tuo dispositivo di assistenza (deambulatore/rollator) soddisfano i limiti di peso e dimensioni consentiti nello spazio di stoccaggio approvato nell’aeromobile, potrai far stivare la tua sedia a rotelle personale pieghevole sul volo. Le sedie a rotelle stivate a bordo hanno la precedenza sui bagagli a mano.

Se vuoi stivare la tua sedia a rotelle, generalmente, le relative dimensioni devono rientrare nei limiti consentiti di 13”x36”x42”, anche se tali dimensioni possono variare in base all’aeromobile. Se vuoi registrare la tua sedia a rotelle all’uscita d’imbarco, ti verrà restituita all’uscita d’imbarco così potrai usarla a destinazione o in un aeroporto di collegamento.

Aiutaci a identificare la tipologia delle batterie della tua sedia a rotelle (agli ioni di litio, a tenuta stagna o meno) per consentirci di seguire la corretta procedura in conformità alle norme federali sulle merci pericolose.

Batterie agli ioni di litio

Attualmente, non esistono limitazioni per quanto riguarda le batterie agli ioni di litio autonome dei dispositivi mobili.

Batterie a liquido non sigillate

Le batterie a liquido sono considerate non a tenuta stagna e richiedono preparazioni speciali per essere trasportate per via aerea. Durante la preparazione occorre scollegare la batteria e proteggere i terminali per evitare cortocircuiti. Qualora non fosse possibile far passare la sedia a rotelle in posizione diritta attraverso la porta dello scompartimento cargo dell'aeromobile, occorre rimuovere la batteria e trasportarla nella cassetta per batterie Delta in conformità ai requisiti imposti dalle leggi federali sul trattamento delle merci pericolose. Le batterie danneggiate o che presentano perdite di liquido non possono essere trasportate per via aerea. Per organizzare il trasporto di una batteria non sigillata, contattaci al numero 404 209 3434.

Batterie a secco e al gel sigillate

Le batterie a secco e al gel sono considerate a tenuta stagna e presentano meno requisiti di trattamento. Le batterie delle sedie a rotelle elettriche possono rimanere collegate se l'apparecchio riesce a passare in posizione diritta attraverso la porta della scompartimento cargo.

È necessario comunicare al personale Delta se l'apparecchio può essere stivato sull'aeromobile senza la possibilità che si attivi accidentalmente; in caso contrario, un addetto scollegherà i connettori degli elettrodi della batteria e avvolgerà del nastro adesivo intorno a ciascun connettore, in modo da evitare un cortocircuito durante il viaggio.

Se la tua batteria è stata danneggiata durante il trasporto, rivolgiti al personale Delta mentre ti trovi all’aeroporto. Se hai già lasciato l'aeroporto, contattaci al numero 404 209 3434 e seleziona l'opzione 3. Tieni a portata di mano informazioni di contatto e dettagli di volo al momento della chiamata.

Accessibilità sull’aereo


Quando viaggi con Delta, vogliamo assicurarci che l'intero viaggio risulti per te confortevole. Esplora i modi in cui offriamo servizi di accessibilità e assistenza durante il tuo volo.

Imbarcarsi sull’aereo

A seconda dell'aeromobile, forniamo posti a sedere con braccioli mobili in modo che potrai spostarti più facilmente nel tuo posto a sedere quando viene usata una sedia a rotelle di passaggio per aiutarti a imbarcarti sull’aeromobile. Il numero e le posizioni dei posti a sedere con braccioli mobili può variare a seconda del tipo di aeromobile. Qualora il sedile non fosse dotato di bracciolo mobile, un nostro addetto all'uscita d'imbarco o il personale di bordo sarà lieto di verificare la disponibilità di un altro posto a sedere dotato di bracciolo mobile sull'aeromobile in questione.

In alcuni casi, per l'imbarco e lo sbarco vengono utilizzate le scale anziché i ponti di caricamento. Se non puoi salire o scendere scalini, facci sapere e ti offriremo un metodo d'imbarco alternativo.

Servizi igienici accessibili

La maggior parte dei nostri aeromobili più grandi dispone di un WC accessibile con sedia a rotelle a bordo. La disponibilità di servizi igienici in grado di accogliere una sedia a rotelle dipende da età, dimensioni e configurazione dell'aeromobile. Se hai delle domande sui bagni accessibili, contattaci al numero 404 209 3434 .

Assistenza durante il volo

Il nostro personale di bordo desidera garantirti sicurezza e comfort durante il volo. Gli assistenti di volo possono aiutarti ad utilizzare la sedia a rotelle di bordo e a stivare o recuperare il bagaglio a mano, a identificare i cibi contenuti nel vassoio dei pasti e ad aprire i pacchetti.

Gli assistenti di volo non sono tenuti ad aiutarti a mangiare o ad assisterti nei bagni. Non sono tenuti a sollevarti o trasportarti e non possono fornire prestazioni mediche, come ad esempio somministrare medicine o fare iniezioni.

Puoi pensare di acquistare un biglietto per un assistente o un compagno di volo se hai necessità di richiedere uno dei servizi non forniti sopra. Rivedi le possibilità disponibili per portare con te un compagno per assistenza con o senza biglietto.