Delta CareStandardSM


Dal momento del check-in al ritiro bagagli, vivrai l’esperienza Delta CareStandardSM, progettata per mantenere tutte le superfici e zone di alto traffico pulite e disinfettate, offrirti più spazio e un servizio più sicuro e cura personale in ogni momento del tuo viaggio.

Scopri di più sui nostri livelli di protezione aggiuntivi e su ciò che puoi aspettarti quando voli con noi:


È arrivato un nuovo standard di pulizia e sicurezza.


Delta CareStandardSM

In ogni fase del tuo viaggio, puoi essere certo che abbiamo elevato lo standard adottando misure per aiutare a garantire la tua sicurezza e una maggiore tranquillità.

 

 


Viaggio più sicuro in ogni fase


 

Prima di partire


L’esperienza di viaggio sembra un po’ diversa ora, pertanto siamo qui per aiutarti a conoscere cos’è cambiato prima della tua partenza. Abbiamo riunito alcune cose da fare prima del viaggio per aiutarti nella preparazione.

1. Lista di controllo di viaggio

Consulta la Lista di controllo di viaggio della TSA, si apre in una nuova finestra prima di fare le valigie per vedere cosa puoi portare. Nota: tutti i passeggeri sono autorizzati a portare con sé una confezione da 12 once di disinfettante liquido per le mani, si apre in una nuova finestra attraverso i punti di controllo statunitensi. Le franchigie per i controlli di sicurezza internazionali possono variare.

2. Preparare il bagaglio a mano

Se porti un bagaglio a mano, assicurati che sia leggero. Per ridurre i punti di contatto a bordo, i membri dell’equipaggio non sono in grado di assistere i passeggeri per sistemare i bagagli nelle cappelliere.

3. App Fly Delta

Per un’esperienza di viaggio senza contatti, scarica l’app Fly Delta. Accedi alla tua carta d’imbarco e controlla in anticipo la mappa dei posti a sedere per verificare i posti bloccati dal tuo dispositivo.

4. E-mail pre-viaggio

Leggi attentamente l’e-mail pre-viaggio che ti abbiamo inviato, troverai informazioni utili su come preparare il tuo prossimo viaggio.

5. Requisiti di viaggio

Verifica i requisiti di ingresso della tua destinazione prima dell’arrivo in aeroporto, dato che molti stati e Paesi hanno emesso requisiti di viaggio che potrebbero incidere sul tuo itinerario.

6. Da portare con te

Porta con te una mascherina o una copertura per il viso e prepara i tuoi pasti. Questo aspetto è molto importante, soprattutto per i voli a lungo raggio, dato che in questo periodo l’offerta gastronomica in aeroporto è limitata.

7. Ti serve un passaggio?

Collega i tuoi conti con Lyft su delta.com/lyft e guadagna 2 miglia per ogni 1 USD* con Lyft sulle corse per l’aeroporto negli Stati Uniti. Scopri di più sulle misure di sicurezza, si apre in una nuova finestra che Lyft sta adottando per proteggere passeggeri e conducenti.

*Mance, pedaggi, tasse e altri costi accessori sono esclusi dal credito di miglia. Termini: Delta.com/Lyft.

 

Check-in e consegna bagagli


La garanzia di un’esperienza più sicura inizia non appena metti piede in aeroporto. Esplora il modo in cui offriamo un'esperienza di volo più sicura a partire dal check-in.

1. Mascherine per i clienti

Tutti i clienti devono indossare una mascherinao una copertura per il viso; mascherine extra e kit di assistenza saranno disponibili al check-in nel caso tu ne abbia bisogno.

2. Postazioni automatiche

Le postazioni automatiche vengono pulite e disinfettate frequentemente nel corso della giornata. Per un'esperienza di check-in priva di contatti, scarica l’app Fly Delta.  

3. CONFERMA DI ESSERE IN SALUTE PER VOLARE

I viaggiatori devono confermare al check-in che loro e i loro compagni di viaggio indosseranno una mascherina e che non hanno sperimentato sintomi di, non sono stati esposti a o diagnosticati con COVID-19 negli ultimi 14 giorni.

4. Postazioni per la disinfezione delle mani

Dispenser per la disinfezione delle mani sono stati installati in tutto l'aeroporto nei pressi delle aree trafficate e maggiormente soggette a contatto.     

5. I nostri dipendenti

Per la sicurezza di tutti, i nostri dipendenti che hanno contatti con i clienti verranno sottoposti alla verifica della temperatura prima di entrare al lavoro. Saranno inoltre a tua disposizione per guidarti attraverso le nuove procedure e rispondere a qualsiasi domanda.

6. Mascherine per i dipendenti

Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o coperture per il viso.

7. Banchi del check-in

I banchi del check-in vengono puliti e disinfettati frequentemente nel corso della giornata.

8. Protezioni in plexiglass

Abbiamo aggiunto protezioni in plexiglas presso tutti i banchi Delta dove è presente un operatore in tutto l'aeroporto, e sono state installate in tutto il sistema.

9. Postazioni per i bagagli

Le postazioni per i bagagli, dove si trovano i bagagli registrati prima che vengano caricati sull'aeromobile, vengono pulite e disinfettate nel corso della giornata.

10. Decalcomanie sul pavimento

Stiamo installando decalcomanie sul pavimento per fornire indicazioni sul mantenimento della distanza di sicurezza durante la coda.

 

Controlli di sicurezza


Per continuare a garantire un'esperienza protetta attraverso i controlli di sicurezza, i punti di controllo della TSA sono stati messi in sicurezza con diverse modalità.

1. Contenitori antimicrobici in aeroporti selezionati

I contenitori antimicrobici sono stati implementati in ATL, MSP, LAS, LGA e JFK per prevenire la crescita di un ampio spettro di batteri attraverso la tecnologia antimicrobica integrata. Gli altri aeroporti continueranno a pulire i contenitori.

2. Mascherine per la TSA

I dipendenti della TSA devono indossare mascherine o coperture per il viso e guanti presso i punti di controllo della TSA.

3. Corsie alternate e decalcomanie sul pavimento

Per promuovere una distanza sicura, sono in uso corsie alternatese disponibili edecalcomanie sul pavimento come promemoria visivo della spaziatura appropriata.

4. Postazioni per la disinfezione delle mani

Le postazioni per la disinfezione delle mani sono state posizionate vicino alle uscite.

 

Aggiornamenti sui Delta Sky Club


Stiamo accorpando le operazioni del Club, interrompendo il servizio docce e riducendo progressivamente l'offerta di cibo e bevande per ridurre i punti di contatto fisici. Anche molte lounge dei nostri partner e quelle di terze parti stanno adottando queste modifiche operative. Scopri tutti i modi in cui lavoriamo per garantire la sicurezza e il distanziamento sicuro nei nostri Club operativi. 

1. Nebulizzazione elettrostatica

Disinfezione spray elettrostatica eseguita ogni notte.

2. Mascherine per i dipendenti

Mascherine e guanti vanno indossati da tutti i Delta Sky Club Ambassador.

3. Protezioni in plexiglass

Sono state aggiunte barriere in plexiglas dove è necessario un servizio da persona a persona.

4. Check-in touchless

Per un check-in touchless consigliamo ai titolari della carta American Express® di utilizzare il Portafoglio nell’app Fly Delta.

5. Postazioni per la disinfezione delle mani

Dispenser per la disinfezione delle mani sono stati installati nei pressi delle aree trafficate e maggiormente soggette a contatto.

6. Selezioni confezionate

Per ridurre i punti di contatto fisici, le opzioni di menu sono state modificate in selezioni confezionate “grab & go”.

7. Posti designati

Viaggiate insieme? Aree di posti designati sono state riservate alle famiglie che viaggiano insieme.

8. Mascherine per i clienti

Tutti gli ospiti devono indossare mascherineo coperture per il viso durante la permanenza nel Club, fatta eccezione quando mangiano o bevono.

9. Pulizia continua

I punti di ristoro vengono puliti e disinfettati più volte al giorno.

10. Cristalleria

Tutte le bevande continueranno a essere servite in bicchieri e sono sempre disinfettati con lavastoviglie industriali ad alta temperatura.

11. Decalcomanie sul pavimento

Sono state aggiunte decalcomanie sul pavimento per promuovere il distanziamento sicuro.

12. Più spazio nei Club

Stiamo limitando la capienza dei Club e bloccando determinati posti per promuovere il distanziamento sicuro.

13. Servizi igienici dei Club

Tutti i servizi igienici dei Club sono puliti con maggiore frequenza nel corso della giornata.

 

Durante l’imbarco e all’uscita d'imbarco


Superfici pulite e un distanziamento sicuro sono le nostre priorità principali all’uscita d’imbarco e durante l'imbarco. Per garantire tale impegno, abbiamo aggiornato le nostre procedure per offrire maggiore spazio, superfici più pulite e contatto ridotto con altri clienti. 

1. Nebulizzazione elettrostatica

Utilizziamo la nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità per disinfettare le aree e i manicotti d'imbarco; i nebulizzatori diffondono il disinfettante in una nebbia sottile che aderisce alle superfici all’interno di tutta l’area.

2. PIÙ SPAZIO AL GATE

Gli adesivi per il distanziamento di sicurezza si trovano su barriere e sedute alternate nelle aree delle uscite d'imbarco di Delta per promuovere il distanziamento di sicurezza.

3. Mascherine per i clienti

Tutti i clienti devono indossare una mascherina o una copertura per il viso; inoltre, qualora ne avessi bisogno, mascherine extra e kit di assistenza saranno disponibili all’uscita d’imbarco.

4. Pulizia ulteriore

Abbiamo fornito materiali per la pulizia al banco così che gli operatori possano pulire quando lo ritengono opportuno.

5. Protezioni in plexiglass

Sono stati aggiunte protezioni in plexiglas presso tutti i banchi Delta in tutti gli aeroporti facenti parte del sistema.

6. Banchi delle uscite d’imbarco

I banchi delle uscite d'imbarco vengono puliti frequentemente nel corso della giornata.

7. Mascherine per i dipendenti

Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o coperture per il viso.

8. Carte d'imbarco

L’app Fly Delta può essere utilizzata per scansionare la carta d'imbarco, per un imbarco privo di contatti. Gli utenti dell’app riceveranno inoltre una notifica che comunicherà l’avvenuta disinfezione e ispezione del loro aeromobile prima dell’imbarco.

9. Procedura d'imbarco

Per ridurre al minimo il contatto con gli altri clienti l'imbarco avverrà procedendo dalla parte posteriore verso quella anteriore, facendo imbarcare per primi i passeggeri seduti nel retro dell'aeromobile. L'imbarco è ora limitato a 10 clienti alla volta.

10. Disinfezione e filtrazione dell’aria del ponte jet

Oltre alla pulizia dei ponti jet, i filtri per l’aria sono stati aggiornati a LEED Platinum MERV14s in più di 600 uscite d’imbarco Delta. Questi filtri sostenibili e all’avanguardia forniscono una significativa riduzione delle particelle aeree.

11. Più spazio nei ponti d’imbarco

In tutte le uscite d'imbarco e nei ponti d’imbarco stiamo aggiungendo decalcomanie per promuovere il distanziamento di sicurezza.

12. Postazioni per la disinfezione delle mani

Dispenser per la disinfezione delle mani sono stati installati nei pressi delle aree trafficate e maggiormente soggette a contatto.

 

In aereo


Per la tua sicurezza, abbiamo alzato il livello degli standard di pulizia, creato più spazio a bordo e modificato il nostro servizio per ridurre i punti di contatto fisici.

1. Elenco di controllo per la pulizia

Seguiamo un elenco di controllo dettagliato per garantire che tutto soddisfi i nostri standard elevati. Se un aereo non supera i nostri controlli in loco prima dell’imbarco, i nostri team possono fermare il volo e richiamare il personale delle pulizie.

2. Nebulizzazione elettrostatica

La nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità viene utilizzata per sanificare in sicurezza tutti i nostri aeromobili prima di ogni volo; i nebulizzatori diffondono il disinfettante in una nebbia sottile all’interno di tutta la cabina.

3. Pulizia continua

I servizi igienici vengono puliti prima e durante il volo con ulteriori procedure di pulizia. Gli assistenti di volo annunceranno un promemoria di distanziamento sicuro in relazione alle code per i bagni.

4. Postazioni per la disinfezione delle mani

Le postazioni di disinfezione delle mani di Purell saranno disponibili nei pressi delle porte d’imbarco e più avanti nei servizi igienici di tutti gli aeromobili Delta, la prima tra le compagnie aeree statunitensi a farlo.

5. Cappelliere

Tutte le maniglie delle cappelliere sono disinfettate prima di ogni volo.

6. Filtrazione dell'aria

Tutti i nostri aeromobili vengono ventilati con aria fresca esterna o con aria che viene reimmessa in circolo attraverso filtri HEPA di alta qualità che estraggono più del 99,99% di particelle, virus compresi.

7. Più spazio a bordo

Per offrirti più spazio, i posti centrali o alcuni posti lato corridoio sono stati bloccati e il numero totale di clienti per volo è stato ridotto.

8. Coperte e biancheria da letto

Tutte le coperte e la biancheria vengono lavate dopo ogni volo e tutti i cuscini della Main Cabin vengono smaltiti dopo ogni utilizzo.

9. Mascherine per i clienti

I clienti devono indossare mascherine o coperture per il viso per tutta la durata del volo, eccetto durante il servizio pasti.

10. Braccioli

Tutti i braccioli vengono puliti e disinfettati accuratamente prima di ogni volo.

11. Mascherine per i dipendenti

Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o coperture per il viso.

12. Più spazio durante lo sbarco

Per consentire un maggior distanziamento durante lo sbarco, i nostri assistenti di volo indirizzeranno i passeggeri nel corso dell’uscita dall'aeromobile e verrà inviato un promemoria tramite l’app Fly Delta.

 

Dettagli nello spazio a te dedicato


Il tuo posto a sedere e spazio rivestono maggiore importanza, quindi abbiamo implementato delle norme per mantenerli puliti e sicuri, in modo che tu possa volare con tranquillità sapendo di essere protetto.

1. Kit di assistenza

I kit di assistenza gratuiti contenenti mascherina per il viso e salviettine disinfettanti saranno disponibili su richiesta. I kit di cortesia saranno disponibili anche su tutti i voli internazionali a lungo raggio.

2. Tavolini

Tutti i tavolini sono accuratamente puliti e disinfettati prima di ogni volo.

3. Pulizia continua

Salviettine disinfettanti e confezioni di gel sono disponibili a bordo e i nostri equipaggi sono dotati di salviette per la pulizia di cucine, attrezzature, servizi igienici e cabina di pilotaggio.

4. Schermi sullo schienale dei sedili

Gli schermi sullo schienale dei sedili e tutte le superfici circostanti sono puliti e disinfettati accuratamente prima di ogni volo.

5. Riduzione dei punti di contatto

Tutti gli articoli non essenziali, come la rivista SKY magazine e gli oggetti di vetro, sono stati rimossi.

6. Opzioni pasti e bevande

Per ridurre i punti di contatto di servizio, le offerte di cibo e bevande sono state ridotte, ma puoi ancora portare a bordo cibo conforme a quanto disposto dalla TSA.

7. Articoli per la pulizia

Sacchetti per lo spuntino, contenenti una bevanda, uno snack e una salviettina o un gel disinfettante, vengono consegnati su determinati voli al momento dell'imbarco per ridurre i punti di contatto del servizio a bordo.

 

Ritiro bagagli


Le nostre misure di pulizia non si fermano al momento dell'uscita dall'aeromobile. Ci impegniamo a mantenere le superfici pulite e a consentire un distanziamento più sicuro al ritiro bagagli, in modo che tu sia protetto in ogni istante del tuo viaggio.

1. Nebulizzazione elettrostatica

La diffusione elettrostatica di disinfettante di alta qualità sarà effettuata per sanificare le nostre aree per il ritiro bagagli in tutti gli aeroporti nazionali.

2. Decalcomanie sul pavimento

Le decalcomanie apposte sul pavimento, aggiunte ai nastri ritiro bagagli presso tutti gli aeroporti nazionali, favoriranno un distanziamento più sicuro.

3. Postazioni per la disinfezione delle mani

Sono state collocate postazioni per l’igienizzazione delle mani nei pressi del nastro ritiro bagagli in tutti gli aeroporti nazionali.

4. Uffici servizio bagagli

I banchi degli Uffici servizio bagagli vengono puliti e disinfettati durante tutta la giornata.

5. Protezioni in plexiglas

Sono stati installati divisori di plexiglas presso gli uffici del servizio bagagli in tutto il sistema.

6. TI SERVE UN PASSAGGIO?

Collega i tuoi conti con Lyft su delta.com/lyft e guadagna 2 miglia per ogni 1 USD* con Lyft sulle corse per l’aeroporto negli Stati Uniti. Scopri di più sulle misure di sicurezza, si apre in una nuova finestra che Lyft sta adottando per proteggere passeggeri e conducenti.

Una collaborazione per la tua sicurezza


Stiamo inoltre collaborando con esperti riconosciuti del settore medico e leader nella disinfezione e sanificazione per rendere più sicura e pulita l'esperienza di viaggio per tutti i nostri clienti e dipendenti. 

Dietro le Quinte


Aria e superfici più pulite

 

Ci impegniamo a pulire aria, spazio e superfici nell’ambito del nostro elevato standard di pulizia. L’aria su tutti gli aeromobili viene ricircolata con frequenza, fino a 2-6 minuti, con aria fresca, esterna o con filtri HEPA di grado industriale con prestazioni simili a quelli utilizzati nelle sale operatorie ospedaliere.

 

 

Come stiamo collaborando con Lysol®

Guarda come stiamo certi che il tuo viaggio rispetti gli standard più elevati per la pulizia e la disinfezione, che è fondamentale per la promessa Delta CareStandardSM.

Parliamo dell’aria a bordo

Osserva la velocità in cui l’aria in cabina viene rinnovata grazie alle dimostrazioni semplificate con i dipendenti Delta.

 

Un’intervista al Dott. Michael Saag

Guarda il Dr. Saag, esperto di malattie infettive, spiegare perché l’aria in cabina è sicura da respirare.

 

Filtrazione dell’aria in cabina a bordo di Delta

Scopri come viene rinnovata l’aria in cabina e che i filtri HEPA rimuovono il 99,99% delle particelle a bordo.

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